抓好机制建设，创建特色鲜明的律师事务所 

各位领导、同仁们：

　　今天我所全体人员在梅园宾馆召开年会，首先我代表天合所对市司法局、市律协领导莅临本次会议表示欢迎和感谢。今天，我们在这里集会，不仅是分享2011年天合所和大家取得的成绩，同时分析2011年我们的经验和教训，更重要的是我们一起展望2012年，提出我们新的愿景和设想。今天，我报告的题目是《抓好机制建设，创建特色鲜明的律师事务所》，小标题“六个抓好、六个创建”。

　　一、2011年度工作总结

　　2011年，是世纪天合律师事务所的转型之年。年初，事务所在天目湖召开会议，讨论事务所的发展大计，形成了事务所五年发展规划纲要，一年来，事务所抓住专题教育活动，围绕业务发展这一中心，在事务所队伍建设、制度建设、文化建设和品牌建设各个方面进行了探索，成绩喜人，天合党支部评为江苏省律师事务所优秀党支部，事务所评为“五五”普法江苏省先进，常熟市司法局年度考核总分第一，多名律师被评为常熟市优秀律师，2011年共受理案件479件，业务总创收1015万元（比去年下降13%），人均创收46.1万元，业务总创收在常熟市名列前茅，是常熟市唯一两个达到千万的律师事务所之一（总创收少平所第一1086万元）。

　　二、2012年度工作设想

　　2011年10月事务所全体管理合伙人讨论并通过了我所新的行政管理模式---“管理委员会”管理模式，集体管理，分工负责。新一届管理委员会怎么管理、如何有效推进事务所各项事业全面发展是摆在我们面前的新课题。这需要我们进行大胆和有益的探索和磨合，也希望得到大家的支持。

　　我所从1995年成立时五名律师，发展到现在二十二位律师，从没有自有产权的办公用房到有近二千平方自有产权写字楼，完成了从“筑巢引凤”到“引凤筑巢”的过程。现在巢筑好了，凤引来了，怎么留住凤、再引来凤，养好凤？如何建立和完善合伙人制度、普通合伙人晋升为管理合伙人的制度？等等都值得我们思考，同时我们应该清醒地看到我们的服务能力、竞争能力、拓展业务能力与同行的差距，还有我们律师之间发展不平衡、团队作用没有很好发挥、客户认可度不高等，这中间一定存在着限制和影响我们发展的因素。“预则立，不预则废”，现根据事务所的五年发展规划和结合当前形势，及早谋划，为此，明年的工作要做好“六个抓好、六个创建”：

　　（一）、抓好学习机制建设，创建学习型律师事务所

　　学习型律师事务所就是用“学习型组织管理理论”进行管理并形成以此理论作为文化特征之一的律师事务所。

　　学习型组织管理理论，是当今最前沿的宏观管理理论。其代表人物彼得.圣吉在《第五项修炼》书中提出学习型组织内部要进行五项修炼即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考。

　　学习型组织理论比较适合律师事务所。律师事务所作为典型的人合组织，贵在人合，要做到这一点，除了律师个人需要建立个人愿景（自我超越）外，更需要组织的全体成员，对办成什么样的律师事务所，做什么样的律师达成共识，建立共同愿景。同时律师职业作为一个知识含量较高的职业，面对知识不断更新的信息时代，加强学习尤为重要，而单靠律师个人学习显然不够的，而学习型组织强调互动、互助的团体学习、强调信息反馈、信息共享的学习方式，它所推崇的深度会谈和讨论、学习交换会议，这些非常适合作为智力资本集合体的律师事务所。例如对新颁布的司法解释，在律师个人学习的基础上由对相关领域业务熟悉的律师组织大家集体学习，效果更好。又如对疑难复杂的案件，大家集体学习，讨论就可以集思广益，起到事半功倍的效果。因此，我们旗帜鲜明地提出要创建学习型律师事务所。

　　如何创建？现在首要前提就是要求我所全体人员学习并理解学习型组织理论，我们将提供大家学习该理论的素材和途径 （理论书籍和相关网站如上海明德学习型组织理论研究所的网站），使得大家形成共识并掌握其方法。

　　建立交流平台，开展有形和无形多层次的交流活动，在已经建立的世纪天合律师qq群上建立论坛，每天举行happy20分钟活动。开展主题学习如请律师个人描绘今后一年、三年、五年自己及律师事务所的愿景，开展一个月学习一本书的活动，团体学习，深度会谈，交流反思，系统思考，从而形成共识，最后落实在文字上。

　　完善原来的学习制度，确定专人负责及集体学习机制。明确每月上旬的第一周日上午9时召开全体律师学习会，会期半天。

　　（二）、抓好协作机制建设，创建团队服务型律师事务所

　　现在请律师，如果你说是样样都做的“万金油”式的律师，人家就认为你不专业，不精通；但如果你说你只懂某一方面或者只做某一方面的业务，也满足不了客户的需求多样性、不特定性的要求。这就存在律师个人的专业化和事务所的规模化问题，没有律师事务所的规模化就谈不上律师个人的专业化，同时没有律师之间的分工协作也不能形成律师个人的专业化、律师事务所规模化带来的1+1大于2的效果。这就涉及专业互补、资源共享的问题，而带来彼此协作的问题。

　　为此，事务所要注重鼓励律师个人发展，倡导律师个人建立自己的团队，而这种团队可以是专业的团队，也可以是“万金油”式的（综合性质）的团队，我们讲允许在合伙所中建立个人所，且鼓励相互协作，同时事务所继续完善律师协作办案（办其他律师业务）制度（倡导相应的分配机制），以此来创建团队服务型的律师事务所。

　　（三）、抓好“天合客户服务中心”建设，创建诚信服务型律师事务所

    成立“用心服务、客户至上”为理念的客户服务中心。按照“树立服务意识、增强服务能力、拓展服务领域”的原则开展工作，其职责：配合案件管理网络软件系统建设进行案件流程管理；定期对案件客户的客户意见跟踪调查并向承办律师提出改进意见，提高案件客户的信任度和满意度；对常年法律顾问客户建立专门的联系制度，采取特殊的服务方法；为事务所举办法律论坛、座谈、讲座等活动做好策划、筹备等工作；建立和管理法律文书及相关专业领域知识、法律法规等的“中心数据库”。具体工作思路由客户服务中心具体制定。

　　（四）、抓好“天合法律文书制作审查指导中心”建设，创建创新服务型律师事务所

    如果法律服务也是产品的话，其主要的载体是什么，我们认为越来越会表现在“法律文书”上。因此，有必要专门成立法律文书制作审查指导中心。其职责：对制作法律文书进行培训（特别是对利用电脑的功能扫盲）；制作各种形式的标准化、格式化、模块化的具有天合标志的法律文书格式电子文档；制作事务所的杂志刊物等；审查律师拟对外出具的重大法律文书（如律师意见、见证书等）。

　　能够提供不断满足客户需求的法律服务产品，需要有创新的意识、创新机制、创新团队，以此“中心”建设创建创新服务型律师事务所。

　　（五）、抓好律师社会责任的核心理念建设，创建公益服务型律师事务所

　　继续做好全国律协开展的“发扬传统、坚定信念、执业为民”主题教育活动工作，做好法律援助和“148”值班及律师进社区工作，改进并做好电台“法制红绿灯”嘉宾主持及常熟市日报“民生”栏目法律点评，在天合党支部的领导下创设性地开展其他公益活动。

　　（六）、抓好“世纪天合”文化建设，创建快乐和谐型律师事务所

　　要紧紧抓住事务所各个交流平台，塑造和弘扬天合文化。

　　加强网站建设工作，在网站内容及时性、特色性和易交流性方面着力推进，扩大管理员队伍，想方设法提高网站在常熟市的知名度，通过多种形式建立链接（包括利用常熟市零距离论坛）。

　　做好事务所刊物《天合视点》的出版发行。做好事务所所内墙上的宣传公示栏，适时建立事务所文化墙。

　　我们有信心、有能力，抓好六个方面工作，把天合所建成学习型、团队服务型、诚信服务型、创新服务型、公益服务型、快乐和谐型律师事务所，创建特色鲜明的律师事务所，“把事情做好，把事业做大”，我们的明天会更好！

                                        江苏世纪天合律师事务所

                                                  曹正丰主任

                                                二0一二年元月十五日